Codes erreur Atlantic Alfea : le tableau de la notice et quoi faire

Sur une pompe à chaleur Atlantic Alfea, le numéro d'erreur s'affiche sur l'écran d'accueil de l'interface ; en le sélectionnant avec la molette, vous obtenez sa désignation. Un défaut de l'unité extérieure apparaît toujours sous la forme « 370 : Générateur thermodynamique », suivi d'un second code propre à l'unité extérieure. Notez le numéro complet (photo de l'écran) : c'est lui qu'attend votre chauffagiste.

Code erreur Atlantic Alfea : où le lire et quelle notice consulter

L'interface garde aussi une trace des pannes passées, dans le menu « État du système » > « Historique des erreurs ». Cet historique, daté, est précieux pour le technicien : il montre si le défaut est isolé ou répétitif.

Les libellés publiés ici proviennent de la notice d'installation Alfea Extensa A.I. R32 (réf. U0671210, 2021) et de la notice d'utilisation Alféa Extensa (Duo) A.I. R32 (réf. U0671224, 2021). Le même tableau de codes figure dans les notices d'installation de l'Alféa Excellia Duo A.I., de l'Alfea Extensa S (2025) et de l'ancienne Alféa Extensa Duo A.I. (2017). Attention : la notice d'utilisation, celle qui vous a été remise, ne donne que la conduite à tenir ; le tableau complet se trouve dans la notice d'installation. Pour un autre modèle, relevez la référence sur la plaque signalétique et demandez la notice correspondante. Pour situer la gamme, voir notre page Atlantic.

Les règles de sécurité avant de toucher à quoi que ce soit

1. Notez le code avant toute manipulation. Une coupure de courant peut effacer l'affichage, et avec lui l'information utile.
2. Coupez l'alimentation avant d'ouvrir un capot, et en pratique n'ouvrez pas. La notice précise qu'après sectionnement de l'alimentation il faut attendre 10 minutes avant d'accéder aux parties internes, à cause de l'énergie stockée.
3. Ne laissez pas la PAC hors tension en période de gel. Atlantic l'écrit noir sur blanc : « Lorsque la PAC n'est pas sous tension, la protection hors gel n'est pas assurée ».
4. Ne multipliez pas les réarmements. Relancer une fois pour écarter un défaut passager, oui ; relancer en boucle fait travailler un composant en défaut et masque la cause.
5. Ne touchez jamais au circuit frigorifique. Toute intervention sur le fluide est réservée à un professionnel titulaire d'une attestation de capacité (Code de l'environnement, art. R543-99 et suivants).

Côté utilisateur, la consigne d'Atlantic tient en une phrase : noter le numéro et consulter votre technicien chauffagiste.

Tableau des codes erreur PAC Atlantic Alfea (module hydraulique)

La colonne « À qui s'adresser » est une synthèse de la rédaction à partir des causes données par la notice, pas une consigne du constructeur.

Code erreur 370 Atlantic Alfea : l'unité extérieure est en défaut

Le 370 ne désigne pas une panne précise : il signale que l'unité extérieure (le « générateur thermodynamique ») a remonté un défaut. Le vrai diagnostic est dans le code qui suit. La notice d'installation en donne les libellés, mais pas les causes :

Deux pistes relèvent de notre déduction, pas de la notice : pour le 97, vérifiez sans rien démonter qu'aucun objet ni amas de givre ne bloque l'hélice ; pour le A5, un manque de fluide est possible, et seul un frigoriste peut le confirmer.

En attendant le technicien, la notice d'utilisation prévoit une solution : dans « Fonctions actives », passer « Mode secours » sur Marche. Atlantic précise qu'il ne faut l'activer qu'en cas d'erreur 370, et que dans ce mode l'appareil chauffe uniquement avec l'appoint électrique. La maison reste chauffée, mais la consommation électrique grimpe nettement : c'est une solution d'attente, pas un mode de fonctionnement. Si la PAC ne chauffe plus sans afficher de code, suivez plutôt notre guide pompe à chaleur qui ne chauffe pas.

Code erreur 60 Atlantic Alfea : la sonde d'ambiance 1

Le code 60 concerne la sonde (ou centrale) d'ambiance de la zone 1. La notice donne quatre causes : court-circuit, sonde débranchée, sonde coupée, sonde défectueuse. La seule vérification à votre portée, et c'est une déduction de la rédaction : si votre sonde fonctionne sur piles et communique par radio, contrôlez les piles et que son afficheur s'allume. Le câblage et le remplacement de la sonde relèvent du chauffagiste.

Atlantic Alfea code erreur 65 : deux sens différents

C'est le piège de la marque : le même nombre 65 a deux significations.

• Affiché seul sur l'écran d'accueil, c'est une erreur du module hydraulique : « Sonde d'ambiance 2 », la sonde de la deuxième zone de chauffage. Même logique que le code 60 : piles et liaison d'abord, puis chauffagiste.
• Affiché après un 370, c'est un code de l'unité extérieure : « Erreur de l'IPM », le module de puissance électronique qui pilote le compresseur. Rien à vérifier soi-même : mode secours si besoin, puis technicien.

Pour trancher, regardez si le 370 précède le 65, à l'écran ou dans l'historique des erreurs.

Code erreur pompe à chaleur Atlantic Alfea Extensa Duo et Alfea Duo

Les versions Duo intègrent la production d'eau chaude sanitaire : elles partagent le tableau ci-dessus, avec deux codes qui les concernent davantage. Le 50 vise la sonde du ballon. Le 127 indique que la consigne anti-légionelles n'a pas été atteinte ; or la notice d'utilisation rappelle que l'appoint électrique permet le bon déroulement de ces cycles. Vérifiez au tableau électrique que le disjoncteur de l'appoint ECS n'est pas déclenché. Réenclenchez-le une fois ; s'il saute de nouveau, la résistance peut être endommagée et doit être remplacée par un professionnel (voir pompe à chaleur qui disjoncte).

Le code revient après réarmement

Un code qui revient n'est plus un défaut passager. Arrêtez les relances, activez le mode secours s'il s'agit d'un 370, et préparez pour le technicien :

• le modèle exact (plaque signalétique) ;
• le code complet, avec le second code de l'unité extérieure ;
• les dates relevées dans l'historique des erreurs ;
• la pression lue au manomètre : la notice la situe entre 1 et 2 bar (voir notre guide sur la pression d'une pompe à chaleur) ;
• les circonstances : grand froid, production d'eau chaude, redémarrage après coupure.

Gardez aussi vos justificatifs d'entretien : chez Atlantic, la garantie de 5 ans sur le compresseur est conditionnée à un entretien annuel depuis la mise en service. Si les interventions se succèdent sans résultat, un diagnostic par un technicien indépendant permet de trancher sans conflit d'intérêts. Pour comparer la marque à son principal concurrent, lisez notre comparatif Atlantic vs Daikin.

Questions fréquentes

Comment effacer un code erreur sur une PAC Atlantic Alfea ?

La notice d'utilisation ne décrit pas de procédure d'effacement pour l'utilisateur : elle demande de noter le numéro et de consulter votre chauffagiste. Un défaut passager peut disparaître après une remise en route, mais la cause d'un code qui revient reste entière. L'historique des erreurs conserve de toute façon la trace du défaut pour le technicien.

Le mode secours peut-il rester activé tout l'hiver ?

Techniquement il chauffe, mais uniquement avec l'appoint électrique : vous perdez tout l'intérêt de la pompe à chaleur et la facture d'électricité s'en ressent fortement. Atlantic le réserve à l'erreur 370, le temps que l'unité extérieure soit réparée. Pensez à le repasser sur Arrêt une fois la réparation faite, et vérifiez-le avec le technicien.

Le code 65 après un 370 veut-il dire que la carte est à changer ?

Pas forcément. « Erreur de l'IPM » signifie que le module de puissance de l'unité extérieure a signalé une anomalie, pas qu'il est détruit. Seul un technicien, avec les mesures prévues dans la documentation de service, peut dire si la pièce est en cause ou si le défaut vient d'ailleurs, par exemple de l'alimentation.

Mon Alfea affiche un code absent de ce tableau : que faire ?

Nous ne publions que les codes relevés dans les notices constructeur. Un numéro absent peut appartenir à un autre modèle ou à une autre génération de régulation. Relevez la référence sur la plaque signalétique, consultez la notice d'installation correspondante et, dans le doute, transmettez le code tel quel à votre chauffagiste.