Pompe à chaleur qui ne chauffe pas : que vérifier, dans quel ordre

Une pompe à chaleur qui ne chauffe pas, ou pas assez, souffre le plus souvent d'une cause simple : mode ou consigne mal réglé, loi d'eau trop basse, pression d'eau insuffisante, air dans le circuit ou vanne fermée. Ces points se vérifient sans outil et sans ouvrir l'appareil. Si un code d'erreur s'affiche, si le problème revient ou si le circuit frigorifique est en cause, c'est un technicien qui doit intervenir.

Ce qui est normal, ce qui ne l'est pas

Selon l'ADEME, des radiateurs basse température fonctionnent avec une eau de 30 à 50 °C selon la température extérieure, et la surface d'un plancher chauffant n'est jamais supérieure à 28 °C. Le bon juge, c'est la température des pièces, pas la main posée sur le radiateur.

Vérifications à votre portée, dans l'ordre

Sécurité d'abord. Tout ce qui suit se fait sans démonter l'appareil. Si vous devez accéder à une vanne ou à un filtre du module intérieur, coupez d'abord l'alimentation électrique de la PAC au tableau. Ne touchez jamais aux raccords ni aux vannes de l'unité extérieure : le circuit de fluide frigorigène est réservé à un professionnel titulaire d'une attestation de capacité.

1. Un code d'erreur est-il affiché ?

Notez-le avant toute manipulation : Atlantic demande de noter le numéro et de consulter son chauffagiste, et chez Daikin la réinitialisation d'un code est réservée à l'installateur ou au revendeur. Exemples tirés des notices :

• Atlantic, code 370 : défaut de l'unité extérieure ; le « Mode secours » permet de chauffer avec l'appoint électrique seul en attendant le technicien.
• Daikin, code 7H-01 : débit d'eau insuffisant ; l'erreur se réinitialise seule si le débit revient.
• Mitsubishi Ecodan, code L9 : faible débit dans le circuit primaire (fuite, filtre colmaté, pompe, purge d'air insuffisante).

Vérifiez aussi que les disjoncteurs de la PAC (unité extérieure et module intérieur) ne sont pas déclenchés.

2. Le mode, la consigne et la programmation

À vérifier en priorité après l'été ou une coupure de courant :

• le mode est-il bien sur chauffage ou automatique, et non sur été, eau chaude seule, hors-gel ou vacances ?
• la consigne d'ambiance est-elle correcte, et la programmation horaire n'est-elle pas bloquée sur une plage réduite ?
• si la sonde ou le thermostat d'ambiance est sans fil, les piles sont-elles bonnes ?

Inutile de pousser la consigne à fond pour chauffer plus vite (voir la FAQ).

3. La pression d'eau

Les notices Atlantic donnent une plage de 1 à 2 bar, la valeur précise étant fixée par l'installateur selon la hauteur de l'installation ; Daikin retient une pression supérieure à 1 bar. En dessous, l'eau circule mal et la machine peut se mettre en sécurité. Détails dans notre guide sur la pression d'une pompe à chaleur.

4. Radiateurs froids : robinets, vannes et air

Si seuls certains radiateurs restent froids :

• vérifiez que leurs robinets sont ouverts, ainsi que les vannes d'isolement du module hydraulique ;
• un robinet thermostatique resté fermé tout l'été peut rester bloqué ; Atlantic rappelle d'ailleurs qu'avec des vannes thermostatiques, le volume d'eau minimal doit toujours pouvoir circuler ;
• un radiateur chaud en bas et froid en haut, ou des glouglous, signalent de l'air : purgez, puis recontrôlez la pression, qu'une purge fait baisser.

Si ce sont d'anciens radiateurs en fonte ou dimensionnés pour une chaudière, lisez notre analyse sur la compatibilité d'une PAC avec des radiateurs en fonte.

5. Le filtre et les boues

Un filtre encrassé réduit le débit : Daikin le cite pour le code 7H, Mitsubishi pour le code L9. Son nettoyage impose de fermer des vannes et parfois de refaire l'appoint d'eau : à défaut, faites-le lors de l'entretien. Un circuit chargé de boues relève d'un désembouage par un professionnel.

6. La loi d'eau

La loi d'eau (ou courbe de chauffe) fixe la température de l'eau envoyée aux émetteurs selon la température extérieure. Trop basse, elle donne une maison correcte par temps doux mais froide dès que le thermomètre descend. Le vocabulaire change selon la marque :

• Atlantic : « Pente » et « Décalage », dans le menu « Réglage par pente » ; la pente règle l'effet du froid extérieur, le décalage déplace toute la courbe ;
• Daikin : « Loi d'eau », en courbe à deux points, ou « Courbe pente-décalage » sur certaines générations ;
• Mitsubishi : « Mode Courbe Loi d'eau », définie par un point haut et un point bas.

Atlantic recommande de modifier ces réglages lentement et avec l'accord de l'installateur ; un plancher chauffant met environ 6 heures à réagir. Méthode complète dans notre guide sur le réglage de la loi d'eau, à croiser avec la notice de votre appareil.

Pompe à chaleur qui ne chauffe pas quand il fait froid

Le dégivrage en cours

Par temps froid, l'humidité gèle sur l'échangeur de l'unité extérieure. La régulation lance alors un cycle de dégivrage, qui interrompt le chauffage quelques minutes selon le modèle et la météo et peut produire, selon Atlantic, une émission de vapeur « tout à fait normale ». Ce qui ne l'est pas : un bloc de glace qui persiste, ou des codes comme 89-01 à 89-03 chez Daikin (prise en glace de l'échangeur) ou P6 chez Mitsubishi. Voir notre guide givre sur la PAC en hiver : normal ou pas ?.

La température extérieure sous la limite de la machine

Chaque modèle a sa température extérieure minimale de fonctionnement en chauffage :

Bien avant cette limite, puissance et rendement baissent : sur la fiche d'une Panasonic T-CAP de 9 kW, le COP passe de 5,08 à +7 °C à 3,08 à -7 °C (eau à 35 °C). Certaines gammes, comme les Zubadan de Mitsubishi, annoncent une puissance maintenue jusqu'à -15 °C, ce qui n'est pas le cas de toutes. Détails dans notre article sur la température extérieure et le COP.

L'appoint électrique bridé

Par grand froid, l'appoint électrique complète la PAC. S'il est interdit ou autorisé trop tard, une machine juste dimensionnée ne suit plus. Les réglages s'appellent « Autorisation si T° extérieure < » chez Atlantic et « Température d'équilibre » chez Daikin ; ils relèvent de l'installateur.

Eau chaude mais pas de chauffage : la priorité ECS

Sur la plupart des installations avec ballon, la PAC produit l'eau chaude sanitaire puis le chauffage, pas les deux en même temps : un cycle d'eau chaude long, comme un cycle anti-légionelles, retarde le chauffage. Daikin a d'ailleurs un code dédié, AJ-03, pour un chauffage de l'eau chaude trop long. Vérifiez que le mode n'est pas sur « eau chaude seule ». Si l'eau chaude fonctionne toujours et le chauffage jamais, la vanne qui aiguille l'eau entre ballon et chauffage peut être bloquée : c'est une intervention de technicien.

Pompe à chaleur qui ne chauffe pas assez : émetteurs ou dimensionnement

Si tout est bien réglé et que la maison reste fraîche par grand froid, la cause est souvent structurelle :

• des émetteurs inadaptés : l'Atlantic Extensa A.I. R32 limite l'eau à 45 °C en plancher et 52 °C en radiateurs basse température, la Daikin Altherma 3 R W à 65 °C en radiateurs. Des radiateurs calculés pour une chaudière peuvent ne pas suffire, et plus l'eau est chaude, plus le COP baisse ;
• une PAC sous-dimensionnée : aucun réglage ne compense un manque de puissance ; l'étude de dimensionnement est à reprendre.

Atlantic, Daikin, Panasonic : ce qui change selon la marque

Mêmes causes d'une marque à l'autre ; seuls les réglages et les codes changent. Atlantic : code 370 et « Mode secours ». Daikin : code 7H pour un débit insuffisant (pression, vannes, filtre, purge). Panasonic : la limite de fonctionnement dépend de la génération (-20 °C ou -28 °C pour les T-CAP citées) ; codes et réglages sont dans la notice.

Ce qui exige un technicien

Appelez un professionnel si :

• un code d'erreur persiste après les vérifications ci-dessus ;
• la pression rechute après un appoint d'eau ;
• le circulateur semble en cause : sur les notices Atlantic, un voyant rouge fixe du circulateur signale un arrêt permanent et son remplacement ;
• un désembouage, un rééquilibrage ou une modification de la loi d'eau s'impose ;
• un code évoque le fluide frigorigène (« manque de réfrigérant », U0-00 chez Daikin ; « basse pression anormale », A5 chez Atlantic) : seul un frigoriste titulaire d'une attestation de capacité peut intervenir.

Pour un avis extérieur à l'installateur d'origine, notre diagnostic d'une PAC existante par un technicien indépendant tranche entre réglage, défaut et erreur de conception.

Questions fréquentes

Pourquoi ma pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas ?

L'unité extérieure peut fonctionner sans que la chaleur arrive aux pièces : débit d'eau insuffisant (pression basse, air, filtre encrassé, vanne fermée), loi d'eau trop basse ou production d'eau chaude en cours. Contrôlez d'abord la pression et l'affichage. Si rien n'y fait avec une pression correcte, un manque de fluide frigorigène est possible : seul un frigoriste peut le vérifier.

Est-ce normal que les radiateurs soient seulement tièdes ?

Oui, dans la plupart des cas. Une PAC est efficace quand elle envoie une eau peu chaude : selon l'ADEME, des radiateurs basse température fonctionnent entre 30 et 50 °C selon la météo. Le bon indicateur est la température des pièces. Si elles restent fraîches alors que les radiateurs sont tièdes, la loi d'eau ou les émetteurs sont à revoir.

Ma pompe à chaleur ne chauffe plus par -10 °C : est-elle en panne ?

Pas forcément. Les modèles cités dans notre tableau fonctionnent jusqu'à -20 °C au moins, mais leur puissance et leur rendement baissent avec le froid. Si l'appoint électrique est bridé ou la machine juste dimensionnée, la maison peut se refroidir. Un code d'erreur ou un bloc de glace persistant indiquent en revanche un vrai défaut.

Faut-il monter la consigne pour chauffer plus vite ?

Non. Daikin le déconseille explicitement dans son manuel d'utilisation : une consigne plus haute ne fait pas chauffer plus vite, et risque surtout de faire monter la température de l'eau, donc de dégrader le rendement. Avec un plancher chauffant, Atlantic rappelle qu'il faut environ 6 heures pour sentir l'effet d'un réglage. Modifiez un paramètre à la fois et attendez avant de juger.